Eliminación de datos

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y en cuánto tiempo. No cobramos por atender estas solicitudes.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a contacto@asck.tech con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluye:

• Tu nombre.
• El correo, teléfono o cuenta con la que nos contactaste o que conectaste.
• Si aplica, qué plataforma quieres desvincular: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn o TikTok.

2. Si conectaste una cuenta de red social

Tienes dos caminos, y ambos funcionan:

Opción A — Revocar desde la propia plataforma (efecto inmediato)

• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → selecciona la aplicación de ASCK → Eliminar.
• Instagram: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Activas → selecciona la aplicación de ASCK → Eliminar.
• Google / YouTube: entra en myaccount.google.com/permissions → selecciona la aplicación de ASCK → Eliminar acceso.
• LinkedIn: Configuración y privacidad → Privacidad de los datos → Otras aplicaciones → Servicios permitidos → Eliminar.
• TikTok: Perfil → Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Administrar permisos de aplicaciones → Retirar acceso.

Al revocar el permiso, el token deja de ser válido de inmediato y nuestro sistema pierde todo acceso a tu cuenta. Escríbenos si además quieres que borremos los registros que ya tuviéramos guardados.

Opción B — Pedírnoslo directamente

Mándanos el correo descrito en el punto 1 y nosotros desconectamos la cuenta y eliminamos los datos asociados.

3. Qué se elimina

• Los tokens de acceso y de actualización de la cuenta conectada.
• Los identificadores y datos de perfil que hubiéramos almacenado (identificador de la plataforma, nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil).
• Las métricas y registros de publicaciones asociados a esa cuenta.
• Los borradores y publicaciones programadas que no se hayan enviado.
• Tus datos de contacto y el historial de conversación, si así lo solicitas.

4. Qué no podemos eliminar

Con transparencia, para que no haya sorpresas:

• Las publicaciones que ya se publicaron en tu perfil pertenecen a tu cuenta y viven en la plataforma correspondiente. Sólo tú puedes borrarlas desde ahí; nosotros no podemos hacerlo una vez desconectada la cuenta.
• Los registros que la ley nos obliga a conservar, como la documentación fiscal de servicios facturados. Se conservan bloqueados durante el plazo legal y después se eliminan.
• Las copias de seguridad pueden retener datos hasta 30 días adicionales por su ciclo de rotación. Después desaparecen de forma definitiva.

5. Otros derechos

Además de la eliminación, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la oposición al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento. El procedimiento y los plazos están descritos en nuestro Aviso de Privacidad.

6. Contacto

Todas las solicitudes se atienden en contacto@asck.tech. Es el único canal oficial para este trámite.